Sv
Impact SEO Fort
Effort Moyen
ROI estimé Bon
Définition
Responsable identifié et service client joignable, surtout sur pages YMYL et transactionnelles.
Pourquoi ça compte pour Google
Une page transactionnelle sans responsable ni service client identifiable reçoit la note Low selon les QRG (2.5.3).
Contexte dans le cadre E-E-A-T
Fiabilité
Transparence, sécurité, conformité, fondement non-négociable.
Référence officielle
Quality Rater Guidelines de Google (sept. 2025) ↗
Exigence renforcée sur les sujets YMYL Section 2.5.3
Guide complet bientôt en ligne
Actions à mettre en œuvre
- 01
Afficher le canal SAV sur les pages d'achat
- 02
Nommer un responsable
- 03
Publier les délais de réponse
À combiner avec
Cochez votre progression, sauvegardée dans votre navigateur.
Niveau de prioritéFort
Difficulté de mise en œuvreMoyen
Délai de résultat1 – 3 mois
Pilier renforcéFiabilité
Exigence YMYLRenforcée
Section QRG2.5.3
Comment mesurer le succès
- Auditer la page avant / après la mise en œuvre (Screaming Frog + GSC)
- Suivre la position moyenne sur les requêtes ciblées dans Google Search Console
- Observer le CTR organique à J+30 et J+90
- Comparer avec une page de contrôle n'ayant pas bénéficié du signal
- Intégrer cet élément dans une grille d'audit E-E-A-T trimestrielle