Pourquoi ce signal compte pour Google
Tout site finit par publier une erreur. Ce qui compte, c'est ce que vous faites après. Un cabinet comptable écrit que la date limite d'une déclaration est le 15 juin. C'était le 31 mai. Trois possibilités. Laisser l'erreur. La corriger sans rien dire. Ou publier un erratum: une note courte, sur la page même, qui dit ce qui était faux, ce qui est juste et depuis quand. Le mot vient de l'édition (au pluriel, des errata). Sur un site, on parle aussi de correctif ou de rectificatif: c'est le même geste. La correction silencieuse semble plus propre. Elle est pire. Le client qui avait noté le 15 juin ne saura jamais qu'il a la mauvaise date, et celui qui remarque le changement se demande ce que vous avez modifié d'autre. Même une bonne vérification avant publication laisse passer des erreurs, et vos lecteurs le savent. Ce qu'ils attendent, c'est que vous le disiez: dans l'enquête Knight Foundation et Gallup de 2018, 86 % des Américains jugent très important qu'un média corrige ses erreurs rapidement et publiquement pour lui faire confiance.
Google ne réclame pas une page « Corrections ». Il fait vérifier deux choses qu'un erratum montre d'un coup. Ses évaluateurs notent les résultats de recherche à l'aide d'un guide de travail, les Quality Rater Guidelines (QRG). La section 3.2 porte sur le contenu principal de la page: est-il exact, a-t-il été fait avec soin? La section 2.5.3 leur fait chercher qui répond du site et comment le joindre quand quelque chose ne va pas. Un erratum daté répond aux deux. Il prouve que quelqu'un relit ce qui est publié, et que les signalements des lecteurs arrivent quelque part. Sur les blogues de cabinets que je reprends, je trouve régulièrement des articles dont le texte a changé sans que la date bouge, et sans une ligne pour dire ce qui a été modifié. Un site qui affiche dix ans d'articles sans une seule correction ne montre pas qu'il ne se trompe jamais. Il montre que personne ne vérifie.
Plus le sujet est risqué pour le lecteur, plus l'erratum doit être rapide et visible. Une erreur dans une recette de gâteau coûte un gâteau. Une erreur de dose, de délai de recours ou de taux d'imposition coûte de l'argent ou la santé. Google regroupe ces sujets sous le nom YMYL (Your Money or Your Life, votre argent ou votre vie), et la section 3.4.1 des QRG y demande un niveau de confiance plus élevé qu'ailleurs. Sur ces pages, placez l'erratum en haut de l'article, pas en bas: le lecteur qui revient doit le voir avant de relire le chiffre. Et prévenez ceux qui ont pu agir sur la mauvaise information. Une clinique qui a publié une mauvaise durée de jeûne avant un examen ne se contente pas de corriger la page: elle écrit aux patients qui ont reçu le lien.
Une erreur recopiée ne se corrige pas toute seule, ni chez vos lecteurs ni dans les IA. ChatGPT, Claude ou Perplexity composent leurs réponses à partir de pages comme la vôtre. Si votre chiffre faux a été lu, il peut ressortir dans une réponse, avec votre nom à côté. Effacer discrètement ne prévient personne. Une note claire, du type « Correction du 2 octobre 2026: la date limite est le 31 mai, et non le 15 juin », donne aux lecteurs et aux machines une phrase datée qui remplace l'ancienne. Changez aussi la date de mise à jour de la page et gardez la date de publication d'origine: les deux ensemble montrent ce qui a bougé, et quand. Un erratum n'est pas une mise à jour pour autant. La mise à jour dit « l'information a changé ». L'erratum dit « nous nous étions trompés ». Le lecteur a le droit de savoir lequel des deux.
La grille de scoring NeuroEEAT (0-10)
Prenez la dernière erreur que vous avez corrigée sur votre site et regardez ce qu'un lecteur peut encore en savoir.
| Score | Description | Indicateurs concrets |
|---|---|---|
| 0-2 | Erreurs laissées en place | Des erreurs connues restent en ligne. Aucun moyen simple de vous en signaler une. Quand un texte change, rien ne l'indique. |
| 3-4 | Corrections en silence | Vous corrigez quand on vous le dit, mais sans note et sans date. Le lecteur qui avait vu l'ancienne version ne peut pas savoir ce qui a changé. |
| 5-6 | Notes au cas par cas | Certaines corrections sont signalées par une ligne dans l'article, d'autres non. Le format change d'une page à l'autre et la date manque souvent. |
| 7-8 | Erratum daté, règle écrite | Chaque erreur de fait reçoit une note datée sur la page: ce qui était faux, ce qui est juste. Une adresse pour signaler une erreur est visible, et une courte politique de correction explique votre façon de faire. |
| 9-10 | Registre public tenu à jour | En plus: une page « Corrections » liste les errata récents, la date de modification est déclarée dans le code de la page (dateModified, en JSON-LD), les infolettres fautives reçoivent leur propre rectificatif, et une personne nommée décide des corrections. |
Comment l'auditer sur votre site
Vingt minutes, vos dix pages les plus lues et votre boîte de réception.
- 01
Retrouvez votre dernière erreur corrigée
Cherchez dans vos courriels le dernier signalement d'erreur reçu d'un lecteur ou d'un client. Ouvrez la page concernée. Y a-t-il une trace de la correction, avec une date? Si vous ne trouvez aucun signalement en deux ans, le problème est peut-être que personne ne sait où vous écrire.
- 02
Signalez une erreur comme le ferait un lecteur
Depuis un article, cherchez comment prévenir l'auteur d'une faute. Comptez les clics. Un lien « Signaler une erreur » en bas d'article ou une adresse dédiée suffit. Un formulaire de contact général, noyé parmi les demandes de devis, ne suffit pas.
- 03
Comparez vos pages avec leurs anciennes versions
Entrez l'adresse de trois articles importants dans la Wayback Machine d'Internet Archive, qui garde des copies datées des pages web. Comparez les chiffres et les dates avec la version en ligne. Chaque différence de fait sans note est une correction silencieuse.
- 04
Relisez le texte et la place de vos notes
Une bonne note dit trois choses: l'erreur, la version juste, la date. Elle se trouve sur la page fautive, en haut si l'erreur pouvait coûter quelque chose au lecteur. « Article mis à jour », sans autre détail, ne compte pas: on ne sait pas ce qui était faux.
- 05
Suivez l'erreur partout où elle est partie
L'erreur a-t-elle été envoyée par infolettre, publiée sur les réseaux sociaux, reprise dans un PDF ou une publicité? La page corrigée ne rattrape pas ces copies. Notez, pour chaque canal, si un erratum par mail ou une publication rectificative a suivi.
Comment l'activer ou l'améliorer
Du premier erratum écrit proprement à une règle que toute l'équipe applique sans y penser.
Corriger à découvert
- Corrigez le texte dès que l'erreur est confirmée, puis ajoutez une note sur la page: « Correction du [date]: une version précédente indiquait X. La bonne information est Y. »
- Gardez la date de publication d'origine et affichez la date de modification à côté.
- Ajoutez sous chaque article une adresse ou un lien « Signaler une erreur ».
- Répondez à la personne qui vous a prévenu: merci, c'est corrigé, voici le lien.
Écrire la règle
- Rédigez une politique de correction de dix lignes: quelles erreurs reçoivent une note, où elle s'affiche, en combien de temps vous corrigez.
- Séparez trois cas: la coquille (corrigée sans note), l'erreur de fait (erratum daté), l'information qui a changé depuis (mise à jour datée).
- Placez l'erratum en haut de page quand l'erreur touche un montant, une date limite, une dose ou une règle de droit.
- Quand l'erreur est partie par infolettre, envoyez un erratum par mail aux mêmes destinataires, avec « Erratum » en tête d'objet.
- Nommez la personne qui décide des corrections et tranche en cas de désaccord.
Tenir un registre public
- Créez une page « Corrections » qui liste les errata des douze derniers mois, avec un lien vers chaque article.
- Déclarez la date de modification dans le code de la page (dateModified, en JSON-LD, le format que lisent les moteurs). Un site d'information peut aussi y déclarer sa politique avec la propriété correctionsPolicy de schema.org.
- Quand un article ne peut pas être sauvé, ne le supprimez pas en silence: laissez une note de retrait qui explique pourquoi, ou redirigez vers la version juste.
- Prévenez les sites qui ont repris votre erreur en leur envoyant le lien vers l'erratum.
- Relisez le registre une fois par trimestre: trois errata sur le même type de chiffre signalent un problème de vérification avant publication.
5 erreurs fréquentes à éviter
Spécificités sectorielles
Clinique ou site d'information médicale
Une erreur de dose, de durée ou de contre-indication se corrige dans l'heure, en haut de page. La note nomme le professionnel qui a validé la version corrigée. Si la page a été envoyée à des patients, ils reçoivent l'erratum directement: la page corrigée ne suffit pas.
Cabinet d'avocats
Un délai de prescription ou un montant faux peut faire perdre un recours à un lecteur. Corrigez, datez, puis cherchez les autres articles du site qui reprennent le même chiffre: l'erreur a souvent été recopiée d'une page à l'autre. Distinguez l'erratum (vous vous étiez trompé) de la mise à jour (la loi a changé).
Prix, horaires, promotions
L'erreur type est un prix ou une date de promotion fausse dans une publicité ou une infolettre. Publiez le rectificatif là où l'erreur est parue, et dites ce que vous faites pour les clients qui se sont déplacés à cause de l'ancienne information.
Là où la règle est née
Les rédactions sérieuses publient leur politique de correction et tiennent une page d'errata. Reprenez leur format: une note en tête ou en fin d'article, une date, une description précise de l'erreur. Un blogue d'entreprise qui fait pareil se distingue de la plupart de ses concurrents, qui ne signalent rien.
Signaux à activer en parallèle
Un erratum ne vaut que si le reste de la page permet de vérifier. Ces signaux vont avec lui:
FAQ
Qu'est-ce qu'un erratum ?
Un erratum est une note qui signale une erreur dans un texte déjà publié et donne la version juste. Le mot vient du latin et désignait d'abord une faute d'impression dans un livre; au pluriel, on dit des errata. Sur un site web, c'est une ligne datée ajoutée à la page fautive: « Correction du 2 octobre 2026: le délai est de 30 jours, et non de 60. » On parle aussi de correctif ou de rectificatif.
Quand utiliser le mot erratum ?
Quand vous corrigez une erreur de fait dans un texte déjà diffusé: un chiffre, une date, un nom, une citation. Pas pour une coquille sans conséquence, que vous corrigez directement. Pas non plus quand l'information était juste le jour de la publication et a changé depuis: c'est alors une mise à jour. Le mot convient pour une page web, un courriel, un rapport ou une publicité.
Comment publier un erratum ?
Corrigez d'abord le texte, puis ajoutez une note datée sur la même page. La note dit trois choses: ce qui était écrit, ce qui est juste, le jour de la correction. Placez-la en haut si l'erreur pouvait coûter quelque chose au lecteur, en bas sinon. Changez la date de modification de la page, et publiez le même rectificatif sur chaque canal où l'erreur est partie.
Comment utiliser erratum dans un mail ?
Écrivez « Erratum » en tête de l'objet, suivi de l'objet du message d'origine, et envoyez-le aux mêmes destinataires. La première ligne donne la bonne information; l'explication vient après, en une phrase. Ne renvoyez pas le message entier sans dire ce qui a changé: le lecteur devrait comparer les deux versions lui-même. Corrigez aussi la page en ligne si le courriel y renvoyait.
Corriger une erreur en public nuit-il à la crédibilité d'un site ?
Non, c'est l'inverse: une erreur corrigée à découvert rassure plus qu'un site qui prétend ne jamais se tromper. Dans l'enquête Knight Foundation et Gallup de 2018, 86 % des Américains jugeaient très important qu'un média corrige ses erreurs rapidement et publiquement. Ce qui abîme la confiance, c'est l'erreur que le lecteur découvre seul et que vous n'avez jamais reconnue. Quelques errata par an sur un site actif montrent que quelqu'un relit.
Cas pratique
Avant · une erreur corrigée en silence
Après · chaque canal reçoit son erratum daté
Scénario construit pour illustrer la méthode: ce n'est pas un cas client et les scores sont indicatifs. Chez vous, mesurez le nombre de signalements reçus, le délai entre le signalement et la correction, et les réponses des lecteurs à l'erratum.